Questions fréquentes

Achats

Notre boutiquette suit le rythme des arbres et la saisonnalité de chaque variété ! Pour en savoir plus sur les saisons des différents agrumes vous pouvez télécharger notre calendrier des saisons et des récoltes via ce lien. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter pour être informés de l'arrivage d'agrumes en boutique, ou nous suivre sur Instagram sur le compte @marion.lemonstory :)

Depuis la création de Lemon Story, vous avons à coeur de trouver des partenaires en France qui partagent notre éthique et nos valeurs, vous pourrez retrouver la liste de nos revendeurs ici : "Nos points de vente"

Nos produits sont également disponibles sur notre e-shop.

Production

Toutes nos confitures sont préparées en plein coeur de la plantation, dans un atelier de fabrication construit spécifiquement au milieu des serres pour pouvoir transformer et sublimer nos agrumes juste après leur récolte.

Pour en savoir plus sur les secrets de nos confitures vous pouvez lire notre article sur le sujet, via cet article : "Dans les coulisses de nos confitures, de la cueillette au chaudron"

La plantation

La plantation est un site privé, nous ne pouvons pas y accueillir de public pour le moment, en revanche nous vous partageons des images de ses coulisses sur Instagram et notre newsletter pour vous que vous puissiez vivre en direct ce qu'il s'y passe :)

Livraisons

Nous livrons partout en France et en Belgique via le service Colissimo. Nous avons également mis en place un service de livraison par coursier à Paris et ses alentours.

Nos agrumes frais de saison sont disponibles à la livraison sur Paris et en région parisienne (dans un rayon de 10km autour de Paris) via un service de coursier, dans la limite des stocks disponibles.
En revanche, pour le reste de la France, dans un souci de qualité nous ne pouvons pas expédier nos agrumes frais via Colissimo car, étant fragiles, ils risqueraient d'être endommagés par le transport.

Avant de valider la commande et de finaliser le paiement, vous devrez renseigner vos coordonnées et une adresse postale de livraison, puis vous pourrez choisir le mode de livraison par coursier. En revanche celui-ci sera indisponible si l'adresse de destination se trouve en dehors du périmètre de livraison couvert par le service ou si la commande est passée en dehors de nos horaires d'ouverture.

Le service de livraison par coursier est disponible uniquement à Paris et en région parisienne (dans un rayon de 10km autour de Paris) aux jours et horaires d'ouverture de la boutique, jusqu'à 18h en semaine et 17h le dimanche.
Les demandes de livraison par coursier sont traitées immédiatement, le coursier étant réservé au moment au paiement. De ce fait, avant de finaliser votre commande assurez-vous de pouvoir la réceptionner dans un délai d'une heure.

Nous préparons et expédions toute nouvelle commande dans un délai de 24h à 48h. 

Pour une livraison en France, les délais sont de 3 à 5 jours ouvrés, ces délais sont indicatifs.